Guide d’utilisation de la plateforme

Cette page vous explique le fonctionnement de FanScort : inscription, création et gestion du profil, photos et vidéos, vérifications, recherche, contacts privilégiés, messagerie, abonnements, Credits, sécurité et gestion du compte.

1. Inscription et connexion

1.1. Créer un compte

Pour utiliser les fonctionnalités réservées aux membres, vous devez d’abord créer un compte utilisateur.

Lors de l’inscription, plusieurs informations peuvent vous être demandées :

Pseudo : le nom qui sera affiché sur votre profil. Il doit être unique.
Catégorie : elle permet de définir le type de profil publié sur la plateforme.
Date de naissance : FanScort est réservé aux adultes et contrôle l’âge requis pour utiliser le service.
Ville : commencez à saisir le nom de votre ville puis choisissez-la parmi les suggestions proposées.
Adresse e-mail : utilisée notamment pour la connexion, la sécurité du compte et la récupération du mot de passe.
Mot de passe : il doit respecter les critères de sécurité demandés par la plateforme.

Si une information est manquante, invalide ou déjà utilisée, un message vous indique normalement ce qui doit être corrigé.

1.2. Se connecter

Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Sur certains appareils, une option permettant de rester connecté peut être proposée. Évitez de l’utiliser sur un appareil partagé.

1.3. Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la fonction Mot de passe oublié permet de recevoir par e-mail un lien sécurisé afin d’en définir un nouveau.

2. Création et publication du profil

Après votre inscription, plusieurs étapes vous permettent de compléter votre profil et votre annonce.

Selon votre situation, il peut notamment être nécessaire de renseigner :

votre photo principale ou avatar ;
les photos de votre annonce ;
le titre et la description de votre profil ;
votre ville et différentes informations pratiques ;
les options ou vérifications que vous souhaitez utiliser.

Un profil incomplet, invisible ou ne disposant plus des conditions nécessaires à sa publication peut ne pas apparaître dans les résultats publics de recherche.

3. Photos, vidéos et vérifications

3.1. Photo de profil ou avatar

L’avatar est la photo principale associée à votre compte. Elle peut notamment être affichée dans les résultats de recherche, sur votre profil et dans certaines fonctionnalités de la plateforme.

Lors de l’envoi d’une image, plusieurs contrôles techniques sont effectués afin de vérifier le fichier et de préparer son affichage.

Certaines images peuvent également faire l’objet de contrôles automatisés ou d’une intervention de modération lorsqu’une vérification supplémentaire est nécessaire.

3.2. Photos de l’annonce

Vous pouvez ajouter plusieurs photos à votre annonce dans la limite correspondant aux fonctionnalités disponibles pour votre compte.

Elles peuvent être ajoutées, retirées ou remplacées depuis les outils de gestion de votre profil.

3.3. Vidéos

Lorsque votre formule le permet, vous pouvez également publier des vidéos sur votre profil.

Comme les images, les vidéos doivent respecter les règles techniques et les règles de contenu de FanScort.

3.4. Vérifications V1, V2 et V3

FanScort distingue plusieurs niveaux de vérification complémentaires :

V1 – Vérification photo : repose sur une photographie spécifique permettant de renforcer la correspondance entre le profil et la personne présente sur les images.
V2 – Vérification vidéo : repose sur une vidéo soumise puis contrôlée avant validation.
V3 – Vérification renforcée par vidéo privée : repose sur une vidéo spécifique contrôlée par l’équipe. Cette vidéo reste privée et n’est jamais publiée sur le profil.

Lorsqu’une vérification est validée et publiée, le badge ou niveau de confiance correspondant peut apparaître sur le profil.

Ce badge reflète directement le niveau de vérification validé. Il n’est pas calculé à partir de la popularité, de l’activité ou du comportement de l’utilisateur.

Un badge ne garantit toutefois pas le comportement futur d’une personne, l’exactitude de toutes les informations publiées sur son profil ou la sécurité d’une rencontre.

Pour une explication plus détaillée, consultez la page Vérification des profils.

4. Titre, description et informations du profil

4.1. Titre de l’annonce

Le titre est un texte court permettant de présenter rapidement votre profil. Il apparaît notamment dans les résultats de recherche et sur votre fiche.

4.2. Description

La description vous permet de vous présenter plus librement et d’expliquer ce que vous recherchez.

Des limites de longueur peuvent être appliquées afin d’éviter les annonces vides ou, à l’inverse, excessivement longues.

4.3. Informations complémentaires

Selon votre catégorie et les fonctionnalités disponibles, différentes informations peuvent être ajoutées à votre profil, notamment :

nationalité ;
numéro de téléphone ;
utilisation de WhatsApp ;
taille ;
langues parlées ;
différentes caractéristiques ou préférences proposées par la plateforme.

4.4. Réseaux sociaux

Certains liens vers vos réseaux ou plateformes externes peuvent être renseignés lorsqu’ils sont proposés par FanScort.

Ces informations sont facultatives. N’affichez publiquement que les éléments que vous acceptez réellement de partager.

5. Ville et localisation

La ville permet aux autres utilisateurs de trouver plus facilement des profils dans la zone géographique qui les intéresse.

Le champ utilise un système d’autocomplétion : commencez à saisir le nom de votre ville puis sélectionnez la proposition correspondante.

Les outils de recherche peuvent également utiliser la distance ou la zone géographique afin de proposer des résultats plus pertinents.

6. Recherche et consultation des profils

6.1. Rechercher un profil

FanScort propose plusieurs critères de recherche permettant d’affiner les profils affichés.

Selon les fonctionnalités disponibles, vous pouvez notamment rechercher selon :

la catégorie ;
la ville ou la localisation ;
la distance ;
des mots-clés ;
d’autres caractéristiques présentes sur les profils.

6.2. Consulter une fiche profil

La fiche publique permet de consulter les informations que son propriétaire a choisi de publier, par exemple :

avatar et photos ;
titre et description ;
ville et différentes informations du profil ;
langues parlées ;
réseaux renseignés lorsqu’ils sont publics ;
badges et niveaux de vérification actifs ;
différents indicateurs proposés par FanScort.

7. Favoris, fans, contacts privilégiés et blocage

7.1. Favoris

Les favoris permettent d’enregistrer les profils qui vous intéressent afin de les retrouver plus facilement.

7.2. Fans

Un fan est un utilisateur qui a ajouté votre profil à ses favoris. Une section dédiée peut vous permettre de consulter les utilisateurs ayant manifesté cet intérêt.

7.3. Contact privilégié (CP)

Le Contact privilégié, ou CP, permet de créer un accès privilégié avec un profil déterminé.

Le CP est notamment utilisé pour débloquer certaines interactions avec ce profil, comme l’accès à la messagerie interne lorsque les conditions nécessaires sont réunies.

Il s’agit d’une option liée au profil concerné et non d’un abonnement général à la messagerie avec l’ensemble des utilisateurs.

L’achat d’un CP s’effectue directement depuis la fiche du profil concerné et utilise des Credits.

7.4. Blocage

Si vous ne souhaitez plus interagir avec un utilisateur, vous pouvez utiliser la fonction de blocage.

Le blocage limite notamment les possibilités de contact et certaines interactions entre les deux comptes.

8. Messagerie interne

FanScort possède une messagerie interne permettant aux utilisateurs disposant des accès nécessaires d’échanger sans rendre leur adresse e-mail publique.

Vous pouvez notamment :

consulter vos conversations ;
ouvrir une conversation avec un contact privilégié lorsque les conditions sont remplies ;
envoyer et recevoir des messages depuis l’interface FanScort ;
retrouver progressivement les anciens messages d’une conversation.

9. Abonnements, Credits et options

9.1. Formules d’abonnement

FanScort peut proposer plusieurs niveaux d’accès, notamment les formules Découverte, Base et Premium.

La formule active détermine certaines capacités du profil, comme l’accès à des fonctionnalités supplémentaires ou les limites de publication de certains contenus.

Les caractéristiques, durées et tarifs pouvant évoluer, la page Abonnements / Options constitue la référence pour connaître les offres actuellement disponibles.

9.2. Credits

Les Credits constituent l’unité interne utilisée pour acheter certaines fonctionnalités sur FanScort.

Ils peuvent notamment être utilisés pour certaines vérifications, les contacts privilégiés ou différentes options proposées par la plateforme.

Les Credits ne doivent pas être confondus avec une monnaie ou un solde bancaire : ils sont destinés à l’utilisation des fonctionnalités internes de FanScort.

9.3. Roses et options liées à un profil

Certaines fonctionnalités peuvent être achetées directement depuis la fiche du profil concerné.

C’est notamment le cas des roses, qui permettent de manifester votre intérêt pour un profil, ainsi que du Contact privilégié (CP), qui permet de débloquer certaines interactions avec ce profil.

Ces achats utilisent des Credits et sont liés au profil sur lequel l’action est effectuée.

10. Badges de confiance, points et rangs

10.1. Badges et niveaux de confiance

Les badges de confiance affichés sur FanScort sont directement liés aux vérifications validées sur le profil.

Les niveaux V1, V2 et V3 correspondent à différents niveaux de vérification et permettent d’identifier rapidement le niveau de contrôle atteint par un profil.

Le badge n’est donc pas un score calculé à partir de l’activité, de la popularité ou du comportement de l’utilisateur : il reflète simplement le niveau de vérification validé.

Comme toute vérification, un badge ne constitue pas une garantie absolue concernant le comportement futur d’une personne ou l’exactitude de toutes les informations publiées sur son profil.

10.2. Points et rangs

Certaines actions réalisées sur FanScort peuvent attribuer des points au compte.

Ces points permettent de progresser dans les différents rangs proposés par la plateforme.

Le rang représente la progression et l’activité d’un compte dans l’écosystème FanScort. Il est indépendant du niveau de vérification et du badge de confiance affiché sur le profil.

11. Programme de récompense et ambassadeurs

FanScort peut proposer un programme destiné à récompenser les utilisateurs particulièrement impliqués dans le développement et la vie de la plateforme.

Selon les conditions du programme et l’éligibilité du compte, différentes récompenses peuvent être proposées.

Les critères d’accès, modalités et récompenses applicables sont ceux présentés par FanScort au moment où le programme est utilisé.

12. Sécurité, confidentialité et modération

12.1. Sécurité du compte

FanScort utilise plusieurs mécanismes techniques destinés à protéger les comptes et les actions sensibles réalisées sur la plateforme.

De votre côté, nous vous recommandons notamment de :

choisir un mot de passe unique et solide ;
ne jamais communiquer votre mot de passe ;
vous méfier des demandes inhabituelles ;
vous déconnecter après utilisation d’un appareil partagé.

12.2. Confidentialité

Votre adresse e-mail de connexion n’est pas affichée publiquement sur votre profil.

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité applicable à FanScort.

12.3. Contrôle et modération des contenus

Certains contenus peuvent faire l’objet de contrôles techniques, de contrôles automatisés ou d’une vérification par la modération.

Un contenu peut être refusé, bloqué ou retiré lorsqu’il ne respecte pas les règles de la plateforme ou lorsqu’une vérification supplémentaire est nécessaire.

FanScort est réservé aux adultes et accorde une attention particulière à la protection des mineurs et à la limitation des contenus interdits.

Vous pouvez également consulter la page Sécurité et confiance.

13. Signalement et comportements problématiques

Si vous rencontrez un profil, un message ou un contenu problématique, vous pouvez utiliser les outils de signalement disponibles sur FanScort.

Il peut notamment s’agir :

d’un faux profil ;
d’un comportement abusif ou de harcèlement ;
d’un contenu interdit ou potentiellement illégal ;
d’une tentative d’arnaque ;
de tout autre comportement contraire aux règles de la plateforme.

Les signalements peuvent être examinés par la modération et conduire, selon la situation, à différentes mesures concernant le contenu ou le compte signalé.

14. Paramètres et suppression du compte

14.1. Modifier les informations du compte

Les différentes pages de gestion de votre compte et de votre profil permettent de modifier les informations pour lesquelles FanScort autorise une mise à jour.

14.2. Changer le mot de passe

Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis votre espace utilisateur.

En cas d’oubli, utilisez la procédure de récupération par e-mail plutôt que de créer un nouveau compte.

14.3. Supprimer son compte

Si vous souhaitez quitter FanScort, une fonction de suppression du compte est disponible.

La suppression et la conservation éventuelle de certaines données sont traitées conformément aux règles et à la politique de confidentialité applicables à la plateforme.

15. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : support@fanscort.app. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.